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調査対象企業52社 実際の利用者1,569人に調査

プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 甲信越・北陸 総合ランキング

1位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

63.90
加入・開通手続き
66.80点
通信速度・安定性
69.26点
料金プラン
63.08点
コストパフォーマンス
64.56点
サポートサービス
60.89点
付帯サービス
61.44点
セキュリティ対策
61.05点
2位

ドコモnet(NTTドコモ)

62.28
加入・開通手続き
65.99点
通信速度・安定性
68.15点
料金プラン
60.49点
コストパフォーマンス
61.46点
サポートサービス
60.37点
付帯サービス
59.50点
セキュリティ対策
59.76点
3位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

60.98
加入・開通手続き
64.00点
通信速度・安定性
66.61点
料金プラン
58.76点
コストパフォーマンス
60.12点
サポートサービス
59.23点
付帯サービス
58.92点
セキュリティ対策
59.01点
4位

au one net(KDDI)

60.81
加入・開通手続き
64.55点
通信速度・安定性
66.53点
料金プラン
57.64点
コストパフォーマンス
60.20点
サポートサービス
58.60点
付帯サービス
58.51点
セキュリティ対策
59.36点
5位

SpinNet(ソフトバンク)

60.51
加入・開通手続き
63.05点
通信速度・安定性
64.80点
料金プラン
59.69点
コストパフォーマンス
59.79点
サポートサービス
58.21点
付帯サービス
58.30点
セキュリティ対策
59.63点
6位

ぷらら(NTTぷらら)

60.09
加入・開通手続き
64.03点
通信速度・安定性
65.17点
料金プラン
58.79点
コストパフォーマンス
59.54点
サポートサービス
57.33点
付帯サービス
57.19点
セキュリティ対策
58.38点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

料金説明をするとき全て資料を見て説明するのではなく、資料を見ながら手書きでわかりやすく教えてくれた。(30代/女性)

プロバイダ 甲信越・北陸 利用者1,569人が重視した項目

通信速度・安定性
31.74%
料金プラン
20.58%
加入・開通手続き
18.52%
コストパフォーマンス
15.67%
セキュリティ対策
5.3%
付帯サービス
4.12%
サポートサービス
4.05%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのプロバイダ 甲信越・北陸ランキングまとめ

  1. 1位 GMOとくとくBB(GMOインターネット) 63.90点
  2. 2位 ドコモnet(NTTドコモ) 62.28点
  3. 3位 OCN(NTTコミュニケーションズ) 60.98点
  4. 4位 au one net(KDDI) 60.81点
  5. 5位 SpinNet(ソフトバンク) 60.51点
  6. 6位 ぷらら(NTTぷらら) 60.09点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,569

このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,569人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
52社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:甲信越・北陸(新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

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