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最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

ハウスメーカー 注文住宅 総合ランキング

1位

スウェーデンハウス

82.5

  • 60代以上/女性

    こちらの希望をその都度叶えてもらえた。モデルハウスでの打ち合わせなので、新居の部屋の大きさなどがよく理解できた。変更の都度、金額の訂正をきちんと書面でだしてもらえた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    営業と設計さんの対応や提案がとてもよかったです。本当に満足いく家を建てられました。またアフターサービスの方の対応も良く、少しでも困ったことがあればすぐに来てくれます。(30代/女性)

  • 50代/女性

    以前から話には聞いていたが、本当に気密性が高く、防音性も高い。そのため、エアコンをそれほど使わなくても、夏は涼しく、冬は暖かく、また騒音も気にせず快適に過ごせる。(50代/女性)

  • 30代/女性

    頭金がすくなかったが、最初から熱心に話を聞いてくれた。旗竿地で工事がしにくい土地だったが、いろいろと親身になって進めてくれたところが良かった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    気密性が高く、冬でも結露もできず快適。住宅性能は抜群に良い。外観が可愛くおしゃれ。営業担当の知識が豊富で、対応もとても素晴らしい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    わかってはいましたが、高い。外の音が聞こえにくいので気がついたら雨が降っていたという事が何度かありました。(洗濯物の外干しに気をつかいます)(50代/女性)

  • 30代/男性

    施工に入ってからは細かな連絡は格段に減った。こちらから問い合わせる、現場に伺うをしないと状況がわからない状況が多く見られた。(30代/男性)

  • 30代/女性

    いくつかの間取りから選択するプランだったが、土地の向きや広さによって、何個かに限られてしまったのが残念。収納が少ない。(30代/女性)

  • 50代/男性

    担当者がたまたま新人だったので多少不安を感じながらの契約だった。ただしちゃんと上司がフォローしてくれていた。(50代/男性)

  • 40代/男性

    水回りメーカーの自由度(ほぼ同じ価格で選べるか)が少ない。日常メンテがしづらいメーカーなので不満。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

79.7

  • 30代/女性

    何件もモデルハウスを見て同じ質問をしたがヘーベルハウスがきちんとした回答だった。他社の良さ悪さをしっかりわかっていた。他では他社の欠点を言うばかりだったので、安心できた。(30代/女性)

  • 50代/女性

    住宅の高気密、高断熱なのがありがたい。打ち合わせ等も親身にマメに提案をしてくださったし、ご近所への対応も丁寧でした。急な施工の変更にもきちんと対応していただけました。(50代/女性)

  • 50代/女性

    こちらの希望を活かした上での提案を具体的に示して頂けた事。営業担当者が他社との相違点をしっかり説明出来た事。住宅展示場に訪問した際、他社よりも対応が良かった事。(50代/女性)

  • 40代/男性

    担当者の経験値、知識力の豊富さから多くの要望などに応えてくれ何度も何度も設計の手直し、打ち合わせを数多く行えた。また、設備や内装も選択肢が多く、逆に悩むほどだった。(40代/男性)

  • 50代/女性

    毎回自宅にこちらの都合に合わせて来てもらっての打ち合わせだったので、大変助かった。子どもの学校の都合もあったので、きちんと期限を守ってもらえたのも本当に助かった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    工事担当者の対応が悪かったので、担当の変更をお願いしました。家を買うことは安い買い物ではないので、購入者の気持ちを考えれる担当者に当たると、買って良かったと心の底から思えると思います。(40代/女性)

  • 50代/女性

    図面の提案がとにかく下手過ぎて、話がすすまなかったので、例を書いたらそれ以上にいいものの提案をしてくれなかったので、妥協して自分がほとんど配置を決めた。今でも後悔してます。(50代/女性)

  • 40代/男性

    設計担当者が経験不足もあり、ほとんど接点がなかった。本コエの収納は奥行きが足らず、まっすぐに本を収納できない点。書斎がほしかったが、作ってもらえなかった点。(40代/男性)

  • 40代/女性

    断熱性が低く夏は暑くて冬は寒い…それから設計の段階から営業マンとの意思疏通が食い違っていたようで、イメージしていた家とは程遠い建物に仕上がってしまった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    担当者にもよると思いますが、自分たちにこうしたいと言う思いがあまりなかったので、色んなプランを提案してくれる担当者さんに当たりたかったなと思いました。(30代/女性)

3位

79.3

  • 30代/女性

    営業さんが、分からないことがあるとすぐに詳しく答えてくれて、すごく安心しました。建て直しだったので、周りは昼間お年寄りが在宅のお宅ばかりだったので、近所への配慮をしっかりしてくれました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当者の知識が豊富で、説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。設計士はこちらの好みをしっかり取り入れて設計してくれた。インテリアコーディネーターの提案もとても素敵だった。(30代/女性)

  • 50代/女性

    外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

  • 50代/女性

    既にある住居を売却して新たな土地に新築だったので、売却と新築がロスなく行なえるよう、グループ企業と連携して住み替えローンなどの手続きを含め、土地の取得から全てリードしてもらえた点。(50代/女性)

  • 30代/女性

    積水ハウスの分譲地内だったので、町並みが美しく、住みやすい。みな子育て世帯なので周囲ともコミュニケーションが取りやすい。性能はとても良いし、アフターサービスもとても対応が良い。(30代/女性)

  • 30代/女性

    どうしても希望が通らない場合の代替え案はあまり提示されなかったように思う。アフターサービス担当者との連絡や注文が行き違うことが何回かあり、担当者の適当さが気になった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    子供部屋を将来仕切ることが出来るよう設計してもらったが、仕切るまでは端に寄せてある収納の扉を開けると天井の照明にぶつかり、開ききることが出来ないことに住んでみて気付いた。(30代/女性)

  • 50代/女性

    担当の設計士を顧客が選ぶことが出来なかったこと。実際には補佐に当たる設計士さんを信頼して相談していたが、その方は設計の責任者ではなかったので面倒なことが多かった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    メンテナンス担当が年度毎に替わるからなのか、当たりはずれがあり、二人めの人は、こちらが指摘した不具合数ヶ所のうち、一ヶ所を無視して対応してくれなかった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    設計担当者の方が、まだ経験が少ない方だったようで、提案力が足りなかったように思う。実際に住んでみて、使い勝手が悪いなと思う箇所がいくつかある。(40代/女性)

4位

79.0

  • 30代/女性

    一番の決め手は営業担当者の人柄。他のハウスメーカーの悪い点は伝えず、良い点も伝えたうえで、住友林業を提案していた。一生懸命さ、住友林業のことが本当に好きなんだなぁということが伝わってきた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    予算に合った土地や建物の提案をしてもらった。土地に関しては、メリットデメリットを詳しく説明してくれた。営業、設計、インテリアの各担当者のスキルが高く、安心してお任せすることができた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    15年前にイージーオーダーで竜ケ崎で1棟建てたので、信頼性は有りました。今回もお願いしました、細かい生活同線は竜ケ崎を見て頂いたので同じような家を建ててもらいました。満足しています。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    営業や設計担当者の対応が良く、こちらの要望にあった間取り・内装外装・金額を提案するために、細部まで聞き取りや情報提供してくれて、希望にあった家になったし、とても住み心地が良い。(50代/女性)

  • 40代/女性

    叶えたい条件を全てつめ込んで建ててもらえた。自分が気がつかなかった点でも、実際住みはじめてからすごく便利なことが多々あり、ここで建ててもらって良かったと改めて感じている。(40代/女性)

  • 40代/女性

    設計担当者は、こちらがこうして欲しいというのを受け入れてくれたが、こうするとこうなるという説明がなく、結果リビングが寒いなどがあり、こうするんじゃなかったと後悔するところが多々あった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    外構工事、水道工事、ガス工事などが別料金になっていたことを知らずにいた。営業担当が打ち合わせの約束を忘れて数時間の遅刻をしたりした。引渡しの日も顔を出してもらえなかった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    特別不満はないが、営業担当と設計士さんがあまりにもこちらの思いを汲み取ってくれる人だったので、外構担当者にこちらの思いが上手く伝わっていなかった時に、その差が目についてしまった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    完成イメージが分かりにくかった。模型等の提案もなかった。打ち合わせの時に話していた事が、契約書に反映されていなかったが、こちらも気付かず入居してから気が付いたが、時すでに遅し。(40代/女性)

  • 40代/女性

    受け渡しのとき、施工が雑でやりなおしが何度もあったことやつけるべきところにライトがついてないなど施工に関してだいぶ誠実さがなかったし、そのあとの対応もとても悪かった。(40代/女性)

5位

一条工務店

78.5

  • 30代/女性

    建築性能が断トツに良い。営業担当の人当たりが良い。外観デザインが良い。耐震性に関して他のハウスメーカーよりもしっかりと考えられているし、地盤調査なども無料で実施して貰えてよかった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    家の性能が良い。営業担当者の説明が分かりやすく、性能の良さを初回来店時から実感できた。実際に住んでみて、気密性がよく冬も暖かい、外の音もほとんど気にならない等快適に暮らせている。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当の方がとてもしっかりした方で、一条の工場見学もしましたが、そこで会社自体も信頼できると思いました。住んでいる今も一条にしてよかったと思えることが1番良かったと思います。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当営業がとにかくいい人だった。質問した時のレスポンスが早く、感じよさ等も含めて本当によかったと思った。元金融の人だったので、住宅ローンのこと等もかなり相談に乗ってもらえた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    建築士さんは人柄はよく話しやすかったが提案力はあまりなかったように思う。提携の外構業者があまり良くなかった。キッチンやお風呂のデザインがあまり選べず、おしゃれではない。独自のルールが多い。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    規格がある程度決まっているので、設計の話し合いに時間がかかりました。保証があるのでメンテナンスは、他業者に頼めない事。でも何か有れば営業マンに連絡すれば、すぐに対応してもらえるので安心。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    契約時等は大きな問題はなかったと思う。住み始めてからバルコニーの排水管に明らかに工事の時のゴミが詰まっていたのに気づき、カスタマーに連絡したが定形の謝罪で終わったのが残念だった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    施工に入る際の日程が確定するのが遅く、予定をたてられなかったり、連絡がとりづらいことが多かった 完成後の修理等で連絡しても、しばらく待ったり、連絡がなかったりすることが多かった。(30代/女性)

  • 50代/女性

    納入する家具のサイズや位置を伝えていたにも関わらず、搬入の際にスムーズに入らず、引っ越し業者さんにかなりご迷惑をかけてしまった。事前に間取りの調整など出来たはずだと思った。(50代/女性)

6位

78.0

  • 60代以上/女性

    設計時(50才過ぎ)に自分達の介護に重点を置きすぎた間取りだけを希望したがまだ楽しく過ごすための家を提案してもらい採用。全館空調、音楽室、ミストサウナ等コロナ禍でも苦にならなかった。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    設備キャンペーンの関係でタイトなスケジュールだったにも関わらず、とても時間をかけて打ち合わせしてくれた。色んな展示場や実際の施工主と話する機会もあり、とても良かった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    ゼロベースから土地の選定まで協力してくれた。太陽光発電契約等も国の改定タイミングに間に合うように調整してくれた。5年経った時点での一部改修もサービス対応してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    打ち合わせも2週間に1回ありすごく自分たちの意見も取り上げてくれたりインテリアデザイナーも入ってくれ電気の位置とかカーテンとか色々なことで希望が叶った家ができた。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    内装や、外装の打ち合わせは、納得するまでメールや電話などで、何度も行ってもらった。見積りも、いる・いらないをきちんと提案してくれてムダな注文を抑えてくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    コンセントや電気のスイッチなどもう少し的確な位置に提案が欲しかった。今使用してる家具で位置を合わせてるので別の家具にすると入らなくなるので、もう少し考えて欲しかった!(30代/女性)

  • 50代/女性

    消費税値上げ前の施工だったので、業者は掛け持ちで、丁寧な施工とは思えない部分があった。やり直しには対応してもらったが、一部そのままになってしまったところもあった。(50代/女性)

  • 30代/男性

    家を建てた時に近隣の家の電波が悪くなり、自費でアンテナを修正したが、他の住宅メーカーに聞いたら、メーカー持ちでやってくれるそうで、大手なのに残念だった。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    品質は信頼度が高いが、価格もそれなりの高さ。水回り、洗面所等の機器も、最低価格のものは他のメーカー並みだが、色、模様が入ったりすると割高感が強い。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    注文住宅だから全部自分の思い通りかと思ったら、取引している会社から設備を選ばなくてはいけないことも多く(この3つからなど)その点が納得いかない。(50代/女性)

7位

77.7

  • 40代/女性

    離島にいながら建てたため、営業マンや施工担当者さん頼みだったが、毎回説明も的確で、打ち合わせも一気に行うため時間をとってもらい、不安な中でも思い通りで、耐震性に優れた快適な家が建てられた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

  • 40代/女性

    初めて展示場を訪れた時の対応が心に残るほどとても丁寧でした。その後縁がありパナソニックホームズで建てる事になったのですが、ずっと丁寧な対応で不安になる事は全くなかったです。(40代/女性)

  • 30代/女性

    基本的な構造がとても良かったこと。営業担当者には土地選びから、補助金についてまで幅広く対応してもらったこと。一から全て自分たちで選ぶ事ができ、満足の出来る家づくりが出来た。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    こちらの希望にちゃんと耳を傾けていただき、いろいろ考えて提案してもらえました。犬にやさしい家、庭ができ、満足しています。また、収納場所の工夫もしていただきました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    床が傷ついていたこと。(直して貰った) 設計者がとても若かったので経験が豊富ではなかった。トイレが広いので窓を2か所つけたが小さくてもっと大きな窓にしたかった。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    図面等で確認する際漏れや見落としがいくつもありこちらが指摘して修正することが多々あったこと。打ち合わせの場所が都心部のため頻繁に伺うのがしんどく感じたこと。(30代/男性)

  • 30代/女性

    インテリアに関して、もう少し選択肢を出してほしかった。担当者の方は、選択肢が多すぎると悩んで逆に決断できないからと言っていましたが……(30代/女性)

  • 30代/女性

    質が良いから仕方ないと思いますが、全てを理想通りにしようとすると、どうしても予算がオーバーしてしまい、諦めざるをえない部分もあった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    大まかな設計ができて見積もりが出てから、内装や設備等の変更で、見積額が上がってしまった。最初から高価な物も見本に見せてほしかった。(60代以上/女性)

8位

77.5

  • 30代/女性

    アフターサービスの担当の方がすごく良い方で、少しでも気になったところを伝えると的確なフォローをしてくださいました。玄関タイルの汚れの良い掃除方法や、排気口の手入れ方法など。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当のかたが、とても親切だった。説明などもわかりやすく、納得するまで説明してくれた。気密性の高さや空調設備、耐震性等から購入に至った。アフターケアも、今のところ満足している。(30代/女性)

  • 40代/男性

    とにかく営業担当者が良かった。メーカーから購入したのではなく、営業担当者から購入したと、言っても良いくらいである。細かい内容の依頼もイヤな顔一つせずに対応していただいた。(40代/男性)

  • 40代/男性

    対応が丁寧で安心して契約できた。施工業者さんまで対応が丁寧で、建設中の現地確認も常時可能で、現場に伺うと手を止めて挨拶してくれて、説明や相談等とても素晴らしい対応だった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    ハイムで建てると決めてから対応がすべて早かった。商品の説明も詳しくして頂き建てたあともイベントなどの連絡をして頂いたり子供も主人もハイムで決めてよかったと話しています。(30代/女性)

  • 20代/女性

    鉄骨造で建てた家で耐震性、耐火性、耐久性と優れているのはとても魅力的なのですが、どうしても四角い家しか建てられないとのことだったので、もう少し外観にデザイン性があればいいのになと思いました。(20代/女性)

  • 30代/女性

    壁紙のデザイン性より耐久性や扱いやすさをもっと伝えて欲しかった。間取りももう少し練れたら良かった。あと、値段はもう少しおさえたかったから、やっぱりもう少し打ち合わせできたらよかった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    施工業者が下請けなのか、飲んだものの缶などが敷地内で置いてあったり。完成住宅のカーテン下に施工の際のカスが溜まったりしていた。早く完成したのは、良いがその為に雑になったなら喜べない。(30代/男性)

  • 30代/男性

    図面が訂正しても訂正されていないことが多々あり。違うところが勝手に直してあったり。設計の能力を疑うことがあった。また、不備があっても認めず、こちらが妥協するしかないことがあった。(30代/男性)

  • 30代/女性

    アフターがしっかり点検期間になれば点検には来るがその後のメンテナンスや対応がとてつもなく遅い。こちらから修理や改善箇所の施工日などはどうなったか聞くまで動いてはくれない。(30代/女性)

9位

77.1

  • 30代/女性

    大手で信頼でき、耐震性や気密性等に申し分なかった。デザイン性もよく重厚感のある家が建てられた。営業担当者の対応がとても丁寧で好感が持て、ハウスメーカーを決める最終的な決め手となった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    キッチンの壁をガラスに変更や手摺付きのウッドデッキ等特に希望の強い部分の希望を汲み取って頂き、一部を特注して対応して頂きました。特にキッチンは使い勝手が良く大変満足しています。(30代/女性)

  • 50代/女性

    営業担当者と設計士の対応は良かった。東日本大震災直前に建て終えた家だが、耐震性を考えて大和ハウスにしたが、設計士が耐震壁を一枚多く入れてくれていて、耐震性はあると思う。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    消費税が8%に上がった時にこちらのタイミングで、家を建て替えることになりました。キャンペーンで、外壁総タイルや太陽光発電があり、値引き対象になったことは、よかったです。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    これいいなーとかの些細なつぶやきもちゃんと聞いてくれ、それを図面にしてくれたり、デザインの中に組みこんでくれた。アフターサービスも電話するとすぐに対応してくれた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    打ち合わせ毎に工事内容が変更になり、見積書も変更になるのですが、その箇所の代金の比較がしづらかった。分かりにくかった。途中から金額が上下しか分からず、詳しく知ることを諦めた。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    建物自体には満足しているが、入居から経過していく中での問題点については未だに解決していないことが多く、メンテナンス担当や他のスタッフも関係している案件が止まっている状態。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    設計の担当者の中に、応対、知識などに不安があった。家が出来上がって入居してから、トラブルが発生し、とても良かった現場監督のミスが分かりとても残念で複雑な思いがある。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    話が違うことが多々あった。営業マンが強引に話を進めることがあった。検討の期間が短く急かされた。外壁などの種類が少ない。提案が少なく、ベーシックな家になった。(30代/女性)

  • 50代/女性

    決めることが多く、よくわからないまま、進める事があった。初めに詳細なスケジュール説明があった方がいい。もっと時間をかけて、決めたかった事があった。(50代/女性)

10位

77.0

  • 40代/女性

    他のハウスメーカーと比べて一番間取りがよかった。収納も多いし、設備もよかった。キャンペーンで太陽光発電も無料でつけてもらえてよかったです。担当者の知識も豊富でとても信頼できました。(40代/女性)

  • 50代/女性

    営業と設計を同じ方が担当して下さったので、何でも要望を伝えられたし、すぐ対応してもらえた。契約までに相当な回数設計を直してもらいましたが、毎回納得のいく対応をして頂けた。(50代/女性)

  • 40代/男性

    水回り等設備の質が値段に対して良いものが選べたので良かった。間取り等、こちらの要望を聞いて積極的にバリエーションを提案してくれた。(40代/男性)

  • 30代/女性

    営業担当者との相性が良く、こちらの要望をしっかりと分かってくれて、家の間取りやデザインに反映させてくれて良かった。(30代/女性)

  • 40代/男性

    自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

  • 40代/女性

    建築した地域のことを地元ではなかったのでよく知らず、担当者によく調べてくれるように依頼していたが、少し適当な感じで調べていたようで、住み始めてからしばらくトラブルまがいのことに巻き込まれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    担当者のレベルがまちまち。当初の担当者は約束したことを忘れたり、出来ないことを出来ると言ったりしていた。現場への図面が最新のものでなく、出来上がったものが設計と違うこともあった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    解体工事の業者が当初の業者と変わって工期が遅れた。見積の中身に具体性がない。素人は分からない。外構工事でも工事が遅れた。人手不足なのか、細かいコエづくりなど断られた。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    アフターサービスの担当者が、割と短期間で異動になったりして変わってしまう。注文したものと違うものが付いていたりした。(30代/女性)

  • 30代/女性

    35坪で○○万円という割安に建てられるキャンペーンを使うことができたが、35坪と決まっていたのであまり自由な間取りにすることができなかった。(30代/女性)

11位

76.1

  • 40代/男性

    営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    営業から施工まで対応が良かった。独自のアピールポイントもあり,悩んでいるからこその距離感が必要であり、がっつきすぎず、最終段階でしっかりと後押しできるサービスを提供してくれた(30代/男性)

  • 40代/男性

    営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

  • 50代/男性

    営業担当者と綿密な打ち合わせで短期間、施工から3カ月で引き渡された。ミサワホームのシンプルデザインで居心地が良く飽きないデザイン。営業担当者を信頼することが出来た。(50代/男性)

  • 50代/女性

    仕方ないことだが、契約するまでは住宅展示場で打ち合わせをしていたが、契約後は事務所ですることになり、毎週(毎回)往復2時間半以上かけて通わなければならなかったのがしんどかった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    ミサワホームが、というより施工業者。施工期間が短かったからかもしれないが、内装が少し雑な所がいくつかあったり、細かく言ったら壁のコンセントの場所が設計図と違ったり、とか。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    ミサワホームの、建築資金プレゼントの説明会が某ホテルであったが、このときの女性社員の対応がひどかった。びっくりするほどであった。契約をやめようかと思ったぐらいであった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    営業担当と全く意見が合わなかった。こちらの意見を間違って施工担当者に伝えられたことが何点もあった。当初の工期から2ヶ月も遅れ、仮住まい費用など余計な経費がかかった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    予算内で外構まで回らず庭がきちんと出来なかった。出来れば外構までを含めたプランを考えて欲しかった。プランが一つしか提示されなかった為複数の提示が欲しかった。(40代/女性)

12位

75.7

  • 50代/男性

    契約までの他社との比較検討段階での打ち合わせの中で、他社を否定しない紳士的な対応と、柔らかな物腰、そして間取り等の自分なりのプランを形にする設計力。(50代/男性)

  • 50代/男性

    営業担当が、私たちの質問点などをあらかじめ予想して回答案を準備してくれた。それらをもとに打ち合わせができたので、とてもスムーズに打ち合わせができた。(50代/男性)

  • 40代/女性

    担当者の対応がよかった。提案力があり、理想の家を想像しながら話ができた。契約時は他社と比較したが、値引きも大きくしてくれたのが決め手になった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    保証期間の長さは満足。住宅点検等定期的に行ってくれるのも嬉しい。何か不具合があれば、すぐに担当に連絡できるのも信頼しているからこそだと思う。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    自分で設計した図面を基にして考えてくださり、理想通りの家ができたこと。お散歩中の方によく「素敵なお家ですね」とお褒めの言葉をいただくこと。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    施工業者が良くなかった。契約時に約束していたことなどが伝わっていないため問題もあった。施工業者は見た目だけを繕うので、気が付かないところで手を抜いていることがあった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    営業さんがよかったせいか、設計担当がこちらの意向の理解度が低く、できてみてここは確認してほしかった、よりよい改善方法を提案してほしかったなど不満が出てきた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    何度もやり直しの箇所があった。当時担当した営業もインテリアコーディネーターも誰一人辞めてしまっていない。ブランドメーカーで金が高いだけで全然良くない。(30代/女性)

  • 50代/女性

    先に配線から家具の位置など決めるため寸法の変更ができない。今はあるらしいが、その当時は3Dなどの映像で想像することができなかった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    他のハウスメーカーに比べると無難な家になってしまっている。設計担当者、営業担当者のアイデア、提案力の面では他社に劣っていると思う。(40代/女性)

13位

74.7

  • 30代/女性

    事前にモデルハウスに泊まることが出来、とても参考になった。細かい所まで丁寧に教えてもらい、楽しく打ち合わせが出来た。施工中の業者さんも丁寧にやってもらえて満足している。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    建築したのは岡山県ですが、打合せ等は当時住んでた滋賀県でした。にもかかわらず地鎮祭、上棟式、完成引渡し時と節目節目に営業担当者が滋賀県から出向いてくれ対応してくれました。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    家を建てることについてほとんど知識がなくてもわかりやすく丁寧に対応してもらい、納得のいく家が建てられたこと。(40代/男性)

  • 30代/女性

    予算の中で色々な提案をしてくれた。営業、現場監督、インテリアデザイナー皆、人柄が良かった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    設計担当の方が分かりやすく知識も豊富で説明、提案してくれて気にいる素敵な家が出来た。(40代/女性)

  • 30代/女性

    外壁のデザインや色、屋根の色などに制限があった。仕上がりが想像できなかったので、思っていた外壁の感じでは無かった。住んでみて冬は寒くて夏が暑いので残念だった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    営業担当の方が説明不足だったり説明が分かりづらい担当自身も把握してるのか分からないという事が多々あった。家の構造や設計など良い分残念に感じた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    家の横にある道の交通量が多いため、実際付けた窓の大きさではなく、明かりをとり入れるだけの小さめの窓などを提案してくれればよかったなと思います。(40代/女性)

  • 50代/男性

    クレバリーホームはフランチャイズ展開なので、地域や店舗により得意不得意やレベル差があるので、全国の誰にでもすすめられるとは断言できない。(50代/男性)

  • 30代/女性

    外壁や屋根の色合いがサンプルではイメージしづらかった。模型や3Dで様々な外壁や屋根の色の組み合わせをイメージできると良かった。(30代/女性)

14位

72.2

  • 40代/女性

    担当の方が話しやすく、沢山決めなきゃいけない事があって大変だったが、提案もいろいろしてくれて打ち合わせがスムーズだった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    設計担当は話も伝わりやすく、こちらの要望を出来るだけ聞こうとしてくれました。床や外壁などの構造が気に入りました。(30代/女性)

  • 30代/男性

    無理な注文をなんとか答えていただけた。一緒にいろんな案を考え、決定に至った。とても信頼できる担当者でした。(30代/男性)

  • 40代/男性

    住宅公園内のモデルハウスだったので、打ち合わせやプランは分かりやすかった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    モデルハウスが素敵で、こんな家に住みたいとわくわくする気持ちになった。(40代/女性)

  • 50代/男性

    注文と違う仕様になっているところがいくつもある。やり直しをさせた所もいくつもあるが、やり直し出来ないとそのままにされたところがある。とにかく、営業マンが仕事が出来ない。(50代/男性)

  • 40代/女性

    専門の設計担当者がいない。営業担当が設計。壁の厚みや収納の奥行を考えない設計で、通れない通路ができた。基本のクロスは、賃貸並み。(40代/女性)

  • 50代/女性

    床暖は快適だが絨毯などの敷物を敷きすぎると熱がこもって、エネルギーが無駄になるので全面に敷物を使えない。(50代/女性)

  • 40代/女性

    ローンの組み方がいまいち分からなかった。出来上がって、住んでみたら、小さな不具合が見つかる。高すぎた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    アフターの対応の悪さ。担当者が離職しているのに連絡がなく、その後の対応もおざなりなところ(40代/男性)

15位

72.1

  • 40代/男性

    一生に一回の買い物マイホーム。見積りから相談、契約、ローンまで大変お世話になりました。たくさんあるホームメーカーから選んで良かったと思った。(40代/男性)

  • 40代/女性

    営業担当者の知識が豊富だったのが一番良かった。そのお陰で施工担当の人からも良い意見が聞けたし、金融会社もうちに合った所を紹介してもらえたから。(40代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当者の方の親しみやすさや、希望を多く叶えてくれるようなプランを提示してくれました。妊娠中でもあり、お気遣いがとても良かったですね。(30代/女性)

  • 50代/男性

    土地に対しての配置から、動線を踏まえた間取りまで提案内容が良く、希望を踏まえた設計を短時間で作成してくれた。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    年収に応じた対応をして頂き大変良かった。また、遠隔地にも関わらず、こまめな対応をして頂き大変良かった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    間取りなどもっと提案してほしかった。着工してからすぐ、重機でブロックをずらしたので、直してはもらったが修正した部分の土の圧縮が他の場所と異なっているため、平らじゃない。(40代/女性)

  • 30代/女性

    建てたあとのサービスがよくないです。電話してるのになかなか来てくれなくしまいには直すのにすぐ直してくれなく1年くらい待ってやっと直してくれました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    キャンペーン期間との兼ね合いもあったのだが、引っ越しの希望よりも早く完成したので、入居までに数カ月ブランクができてしまった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    設計ミスや、現場監督の知識不足で水回りのコーキングなどの防水処理や、ドア枠の反りで壁との隙間ができてしまったりした。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    大工さんが他の現場と掛け持ちで非常に忙しそうでした。納期には間に合いましたが住んでみて気になる所が何か所かあります。(60代以上/女性)

16位

71.8

  • 40代/女性

    色々住宅メーカーに行ってみたが、一番感じが良かった。契約後の打ち合わせもとても楽しく、色々相談にのっていただいたり提案していただき嬉しかった。話しやすい雰囲気が好きでした。(40代/女性)

  • 40代/女性

    疑問に思った事など、すぐに対応していただけてよかった。イベントが頻繁にあったので全て参加しました。営業担当凄くよかった。モデルルームを色々見学出来たのでイメージしやすかった。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    営業担当者が凄く良い人で、色んな事で助けて頂いた、例えば前に持っていたマンションを高く売って頂いたり、不足分のローンの手配をして頂いたりで凄く助かった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    担当の営業の方がとても親身になってくれたので、その方との相性も良かったため、今後家を建てるにあたりずっとお世話になる方なので、人柄で決めました。(40代/女性)

  • 50代/女性

    予算のため妥協した部分もあるが、希望にあった設計でした 営業、設計、施工、アフターフォローとすべてのスタッフさんが良い方でした。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    遠方住まいで依頼をし、施工中ときどきしか現場に足を運ぶことができませんでしたので出来上がってから「ここにもう一つコンセントがあったらよかったのに」ということはありました。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    内装の担当の人がアドバイスなどなく説明わかりにくかった。実際のイメージと違ってガッカリでした。きちんとアドバイス、経験談を教えてほしかった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    希望内容に対して、プロ視点で想定されるデメリットの説明が足りない気がし、『こうすれば良かった』という点がいくつかある。(50代/女性)

  • 40代/女性

    日当たりを考えた向きが合っていない。ベランダの位置も生活の動線を考えられていなかったので、アドバイスが欲しかった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    契約は近隣のモデルハウス展示場内で便利だった。他の打ち合わせは、市をまたいだ支店に出向かなくてはならなかった。(50代/女性)

17位

71.5

  • 50代/男性

    二世帯住宅で部屋数も多かったので何度も変更しましたが、直ぐに対応していただきました。妻の実家に建てたのですが私(夫)に書斎を作り自分の居場所を確保したほうが良いと提案してくれました。(50代/男性)

  • 30代/女性

    担当者が、こちらの希望に対して真剣に対応してくれた。間取りについては、ぎりぎりまで親身に相談にのってくれました。アフターケアで、不具合が出た際も、素早い対応をしてくれました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    話しがわかりやすく、こちら側の要望をただ聞き入れるだけじゃなく、こうしたほうがいいと指摘してくれ、リスクもきちんと説明してくれた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    建築に関してはまったくの素人だったので、無理な提案をしてもきちんと軌道修正して下さり、最終的に満足なつくりや間取りにしてくれた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    使っている材料も品質が良いもので、価格も思ったほど高くなかったので、頼むのなら信頼できる一流ハウスメーカーに頼もうと思った。(40代/男性)

  • 40代/女性

    頻繁に担当や社員が変わってしまい、アフターはほとんど知らない人。対応も悪くて返事も遅く、話が通じず修理なども言ってることと出来た物が違う。アフターフォローは最悪です。(40代/女性)

  • 40代/女性

    設計担当の方との打ち合わせで話の噛み合いが悪かったのか、打ち合わせと違うコエが付いていたり、動線等担当の方に押しきられた形になって使いにくい場所が多々ある。(40代/女性)

  • 30代/女性

    フランチャイズのため施工業者ごとのクオリティにムラがあった。大工の腕は良かったのに壁紙の糊跡がかなり残っていて入居後の掃除が大変だった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    引き渡し後、担当者が辞め、誰か担当かも分からず、1年点検も5年点検も未だに来ない。家の不備を連絡しても来ない。(40代/女性)

  • 50代/女性

    シーリングライトとシーリングファンの食い違いがあり、照明器具が一部思っていたものとは違うものになった。(50代/女性)

18位

71.3

  • 30代/女性

    担当者が経験豊富な為、土地探しからローンの事、外講のことまでよく知っていて、とても相談しやすかったです。工期や金額の事もこちらの希望をよく聞いてくださりました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    担当者の性格もあると思うが、メーカー側から押し付けられるようなことはあまりなく、ほぼほぼこちらの希望する形の家が建てられた。他メーカーより安価であった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    担当営業の方が親達の話を親身になってよく聞いてくれて、色々と意見も出してくれて、誠実だった。現場責任者も人柄が良く説明上手だったのも良かったです。(30代/女性)

  • 50代/男性

    アットホーム的な打ち合わせで、気負いなく意見を言うことが出来た。質問に対する返答も早く、質問した事以上に色々とアドバイスを貰う事が出来た。(50代/男性)

  • 40代/男性

    契約時の頭金が少額ですんだり、住宅ローンの窓口の案内など取り次いでくれたり、火災保険も提携しているため、保険料が安価だった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    固定保証が5年、せめて10年は欲しかった、お風呂の暖房が壊れた時、流しの水が漏れたとき、5年以上たっていましたけれど、文句を言ったら無料で直してくれたけれど、やはり保証は長いほうが良い。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    アフターサービスが今ひとつ。担当者が異動しても挨拶はなく、新しい担当者も挨拶がないのでわからない。修理の担当者の対応はいい加減な対応で、約束が守られない。(40代/女性)

  • 40代/男性

    特段思い付かないが、強いて言えば、完成後の室内の広さが、最初のイメージと異なった点でしょうか。若干狭いと感じました。しかし慣れてしまいました。(40代/男性)

  • 40代/女性

    窓の建て付けや購入後フォローが悪い。追加オーダー全てにお金の請求があり、もっとメジャーなメーカーにお願いした方が良かったと感じた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    とにかく対応が悪い。約束の時間には必ず遅れてくるし、何かあった時にこちらから何度も何度も言わないと、なかなか対処してもらえない。(40代/女性)

19位

71.1

  • 30代/女性

    支払い金額が、すべて込みの金額だったので、わかりやすかった。無垢材を使用していて、木のいい香りがするし、温かい。(30代/女性)

  • 40代/女性

    契約するまでは対応も良く、プランの説明なども丁寧で、施工、完了、引き渡しがスムーズだったこと。(40代/女性)

  • 40代/男性

    こちらの提案は汲んでくれるので作りたい形に近いものは出来た。もちろんその分高くなりますが。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    打ち合わせで、内容を書面で残してくれるので、後で確認するときなどよかった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    窓口が一本化されているため、相談したことが、ちゃんと現場に伝わっていたこと。(40代/男性)

  • 40代/女性

    建具のバリエーションが少なく、理想のものを依頼すると別注品になり、費用が上乗せするので諦めた箇所も多々あったこと。定期点検などのアフターフォローが今ひとつだったこと。(40代/女性)

  • 30代/女性

    下請け業者の作業が適当すぎ、そのあとのフォローもないです。やり直してほしいと連絡してから2年、なんの連絡もないです。(30代/女性)

  • 40代/女性

    こちらの意見だけでなく、たくさんの家をみてきた知識からの助言もどんどんほしかった。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    内装や設備に関して、プロとしての提案をもっと積極的に提案して欲しかった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    施工に遅れが出て大変だった。施工管理者が不足しているように思えた。(60代以上/男性)

19位

71.1

  • 50代/男性

    営業担当者がとにかく親切な感じがあり、出来るだけこちらの構想を現実にしようとしてくれたところ。今までの集合住宅や中古住宅で困り続けた収納の面でも理想的なモノになった。(50代/男性)

  • 20代/女性

    たまたま行ったのがきっかけで担当さんと仲良くなり県外ですが、その場で契約しました。ずっと家は欲しいと思っていたので、本当に一期一会の担当さんとの出会いで、決めました!(20代/女性)

  • 30代/女性

    最初にお話をした担当者のかたが新人の方だと聞いていましたが、親身になって私たちの話を聞いてくれて内装外装全てにおいて生活しやすい家を立てることが出来てよかったです。(30代/女性)

  • 40代/女性

    こちらの質問に迅速且つ、丁寧にじっくり答えてくれる。会社にとってはデメリットであることも、私たち施主側に立って考えて教えてくれた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    他メーカーで見積もりは取りましたが、ある程度の建物の耐久性をクリアしている中で費用が安かった。(40代/女性)

  • 20代/女性

    建てたあとの微妙なズレや、ドアの隙間など、細かなところは気になりました。IHはこの前壊れて修理してもらいましたが、まだ直すべき点があるので、また電話して対応してもらわないといけないです。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    設備品のカタログがなく、言葉だけではイメージすることができなかった それぞれの素材のメリット・デメリットをはっきり伝えてほしかった。選択肢を増やしてほしかった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    建築4年目から、結露が発生し、室内にもカビが発生。夏は暑く、冬は寒くなってきた。室内のクロスにも、割れが発生、又振動も大きくなり、外の音もする様になった。(50代/男性)

  • 30代/女性

    一度だけ、地鎮祭の時の駐車場所が悪く、近隣の方に注意されたこと。それ以外は何もありません。(30代/女性)

  • 40代/女性

    契約後なのでなんとも言えないが、次々と会社名が変わり……吸収・合併が続き、少し不安になった。(40代/女性)

21位

70.5

  • 40代/女性

    営業さんが私達の希望をいくつでも言ってくださいと言うので、沢山言ったのですが、設計士さんが、全て叶った図面を作ってくれたのには感動しました。(40代/女性)

  • 30代/女性

    とにかく営業担当者が良かった。頭の回転が速く、こちらの質問にも的確に答えてくれて信頼できた。担当者との相性が良かったので桧家に決めた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業さんの商品理解度がとても高く、また私たちの中での優先順位をしっかり理解した上で対応してくれたので契約を決めた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    間取り等、希望を聞きつつ提案してもらえた。また、イメージのつきにくい立体的な部分でも助言、提案をしてもらえた。(30代/男性)

  • 50代/女性

    いくつかの提案されていた住宅にはきちんと価格が提示されているため、だいたいの予算の検討がついた点。(50代/女性)

  • 30代/女性

    壁にホワイトボードを設置したが、当初の説明と商品内容が異なり、それの補修等にかなりの時間が掛かったこと。ただ、しっかり直して貰えたので、不満には思っていない。(30代/女性)

  • 40代/女性

    蓄熱暖房1台で2階まで暖まるといわれ、エアコンは必要ないと思っていたので設置しなかったが、蓄熱は一階しか暖まらず、2階は寒くて、結局後からエアコンを設置した。(40代/女性)

  • 30代/女性

    カタログがほとんど無く、家のイメージがあまりわかなかった。ありきたりな家になってしまったので、もうちょっと提案いただいたり、カタログがあれば良かった。(30代/女性)

  • 50代/女性

    間取り等についてあまり提案をしてもらえなかった点。予算も決まっているため提案できなかったのかもしれませんが、プロとしての提案が欲しかった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    施工中の現場監督の対応に一部不満なところがあった。給湯リモコンの位置など、細かいところの融通がきかなかった。(30代/女性)

22位

68.4

  • 60代以上/女性

    電話して即来てくれた事。古い家を壊さず空いている庭に建てたい為土地が変形で設計に無理がありよく相談に乗ってくれました。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    よく話を聞いてくれていて、イメージ画像とかを用意してくれて分かりやすかった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    連絡してすぐに家に来てくれ担当者はとても親切に対応してくれ良かったです。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    納得のいくように、何回も打ち合わせをしてくれたり、連絡をくれたため。(40代/女性)

  • 50代/男性

    各担当者が本当に親切だった。少し困難な条件だったがよく対応してくれた。(50代/男性)

  • 30代/女性

    営業担当者の人柄は悪くないが、建築に関する知識は低い。メモや記録はとっているが、それが次回以降にいかされていない。熱意が低い。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    平面図のみでの検討で分かりにくかった。床暖なのに床材が対応してないので冬場は床材の隙間が5mmも開く。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    注文住宅だったため、なかなかこちらの思っている感じが伝わらずに、どう伝えたら良いか難しかった。(40代/女性)

  • 50代/男性

    実際に施工した地元工務店が粗末な仕事をしたため壁紙や階段など若干粗い箇所が目立った。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    基礎も出来てないのに、中間資金の要求が有ったが、断った。雨水工事で設計と違った。(60代以上/男性)

23位

66.2

  • 40代/女性

    夫の年収から買える、購入金額をすぐ出してもらえたので、注文住宅ならではでコストを下げてアパートの家賃金額に落とすことができました。(40代/女性)

  • 30代/男性

    営業担当者がこちらの意図や状況などを理解し、欲しい情報をくれたこと。また小さい子供の面倒をみてくれるなど対応が良かった。(30代/男性)

  • 40代/男性

    工事の監督の対応がよく、建設途中の確認をさせてくれ、ネットワークケーブルや電線設置の融通をしてくれた。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    断熱性は満足、気密性もほぼ満足。施工業者の方もそれぞれ丁寧に施工してもらえて良かった。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    対応してくれた方々の対応がとても良く、全てにおいてスムーズに行うことができた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    広告で建物の骨組みから設備投資まで細かく写真掲載されていたので、まず始めにモデルハウスを見て、他も見てから決めようと思っていたが考える期間をもらえなかった。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    施工業者が現場監督がめったに来ないからええ加減な仕事をしてからに 私と家族共々神経がやられいまだに悩んで頭がいたい日が続くしだいですね。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    内部のイメージ画の提供がなく、想像と違ったできあがりになったところがある。完成後手直しの依頼に対し、不誠実な対応が多々あった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    とにかくアフターサービスが悪い。担当者はコロコロ代わり、保証内容に明記されていないことについては、全く対応しない。(40代/男性)

  • 40代/男性

    空調設備を設置する職人に知識がなく、メカニズムを無視した意味のない取り付けをしていた。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

  • 60代以上/女性

    担当して下さった営業の方が、とても熱心に訪問して下さり建てることになってしまいました。こちらの希望を良く聞いて下さいました。気密性の高い温かい家で良かったと思っています。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    工法が良かった。点検が定期的にあることや故障などがあったときは費用はなしで直してもらえたりする。(30代/女性)

  • 40代/男性

    しつこい勧誘などもなく、丁寧で好感の持てる説明を受けたので、土屋ホームでの建築を決めた。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    相談時の居住区と建築場所が相違していたが、会社間に連携で全て円滑に行われた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    遠方からの依頼だったのでメール等を使用して進行状況等を随時教えてくれた。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    全部の窓へのブラインドと網戸のサービスがあるとの説明だったが、実際は札幌市内での建築に対してのサービスで、当地域では付帯しない、誤った説明であったこと。(40代/男性)

  • 30代/女性

    家を建てた経験がないので、選択肢を提示されても何をどう選んでいいかわからないことが多々あった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    営業マンが異動してしまい、以後連絡がとぎれて音沙汰がない。定期点検も1年点検以後全然ない。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    希望エリアで進めたいところで最初紹介してもらったところが成約にならなかった(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    オール電化なので、電気代がかかり大変です。(60代以上/女性)

高評企業

  • 40代/男性

    とにかく営業担当者の人柄がよく、冷やかしでモデルハウスを見に行ったけど、その場で購入を即決してしまった。(40代/男性)

  • 40代/男性

    分かりやすい説明、写真、パンフレット、モデルハウスなどで具体的に検討することが出来た。(40代/男性)

  • 40代/男性

    設計担当者がこちらの意図十分に汲んで満足いく設計をしてくれた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    夏は涼しく冬はあたたかくすごせる。夏はエアコン使いません。(40代/女性)

  • 40代/女性

    私達の要望に沿った間取りを提案して頂いた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    なかなか意志が伝わらなく、色々トラブルが多かった。仕上げも雑で何度かやり直し等あった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    打ち合わせが多くて良かったが、疲れる事があった。キッチン等ゆっくり検討したかった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    天然の木を使ってるので多少妥協しないといけないところだが木の隙間が気になった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    もう少し収納スペースや窓の広さなど、満足できるように提案してほしかった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    アフターサービスが何があるのかイマイチわからなかった。(40代/女性)

高評企業

  • 50代/女性

    施主の希望をしっかり聞いてくれた。基礎材、構造材は国産無垢木材、無垢床、建具の希望、内装等希望をしっかり聞いてくれかなえて頂いた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    当初他社で進めていたが金額が予算に合わず古河林業に乗り換え、予算内で希望の内容の家が建てられた。断熱性は良かった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    とても担当者が誠実で、快適な家作りができた。内装から照明や細かな建具の部品まで全てをカスタマイズできた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    営業担当が建築士の資格をもっていたので、間取りなど基本設計の段階から、スムーズに相談ができた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    材料や躯体、構造などきちんとしていて安心感がある。非常に真面目で誠実な会社という印象。(40代/女性)

  • 50代/女性

    設計担当者のオプションの提案が多く、提案通りにしてみたが生活上、照明の数が多すぎて実際に使用しない無駄な照明の数が4箇所以上出てしまった。又、他メーカーと比較すると割高だった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    設計、デザインが非常に不満。提案もなく、無駄なスペースや動線もいまいち。生活者の目線がない。(40代/女性)

  • 50代/女性

    モデルハウスがあまり、いろいろな場所にないので、遠方まで、出向く必要があること。(50代/女性)

  • 50代/女性

    3D映像等のイメージ画像がないので、家の全体像や内装等イメージしにくい。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    床暖房を取り入れたが、床材の材質や色調の選択種類が少なかった。(60代以上/男性)

高評企業

  • 30代/女性

    コスパが良いと思います。ローンの会社や火災保険などの提携も良く、良い所を紹介していただけて満足です。内装や外観まで素敵な家で満足しています。(30代/女性)

  • 40代/男性

    注文住宅を売りにしているだけあって、こちらが希望した間取りの実現に尽力してくれ、それを現実にしてくれたこと。(40代/男性)

  • 40代/女性

    担当者が家での動線を考えて、デザインしてくれ、本当に必要なもの、不要なものを教えてくれた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    設計担当者、現場担当者の対応が良かった。こちらの質問・疑問にも丁寧に回答してくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    標準装備があったことで、迷う事なく決めていくことができた。希望はほぼすべて通ったこと。(30代/女性)

  • 50代/女性

    工事が始まってから階段の手摺と窓が干渉しているのが分かり、手摺の位置をずらした。設計の時点でわからなかったのか?(50代/女性)

  • 30代/女性

    先に体験をしないと購入できないシステムの説明がなく、ほかの人に良い土地を購入されたこと。(30代/女性)

  • 30代/女性

    標準装備でなくて、希望すれば良かったとあとから思うようなデザインのものがあった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    内装の壁紙の隙間が多い、引き渡し当日雨でウッドデッキの屋根から雨漏りあり。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    外構の施工業者は富士住建が契約している外注だったが、作業が雑だった。(40代/女性)

高評企業

  • 40代/男性

    設計士のレベルが非常に高く、数多くの価値が高い提案を受けた。営業は新人だったので知識はなかったが、一生懸命対応してくれた。全館空調が快適。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    住宅展示場で数社を回ったが、こちらの聞きたいことに一番適格に対応して下さったので、営業担当を指名して、同社にきめました。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    最初にお会いしてから10年以上たってからの依頼だったにもかかわらず、同じ方に対応して頂き、安心できた(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    営業担当者、インテリアデザイナー、現場監督の対応力が素晴らしかった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    誠実さがあり、信頼できた。自分たちの雰囲気に合った会社だと思う。(50代/女性)

  • 50代/男性

    引き渡し後のアフターサービスには営業担当は一切関与しなくなり、専門の係りの方の対応がいい加減(引き渡し後の補修作業で約束を守らない等)で嫌な思いをした。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    事前打ち合わせ時に他社のような3Dでの完成予想が常備されていなかった。3階建に対する設計者の経験が浅いと感じた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    工法が選べず、妥協はつきものなのは分かっていたが、変えられない物が多かった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    もう少しいろいろなプラン、施工例などを提示してもらえるとよかった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    打ち合わせ事項の最終的な確認、詰め、フォロー。(60代以上/男性)

高評企業

  • 50代/女性

    災害復興プランだったので、カーテンやシンク、浴槽などが全て込みの金額だったので、初めの提案の金額で内容の変更なども、いっさい追加料金が発生しなかった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    デザインに関してお任せしていたが、イメージ通りの提案をして貰った。営業担当の方も家の引き渡しが終わっても手厚く対応してくれている。(40代/男性)

  • 40代/女性

    担当の方は良い方でした。よく相談にのってくれました。インテリアコーディネーターの方はセンスが凄くよかったです。(40代/女性)

  • 30代/男性

    セルコホームで建てて良かった。不満は無い。(30代/男性)

  • 40代/女性

    担当者がとてもサービス旺盛な方でした。(40代/女性)

  • 30代/女性

    完成予想図や模型があるといいのになと思いました。間取りなどを書いた紙だけで進めていったので、いまいち完成後のイメージがつかず、完成してから、ここはこうすれば良かったということがでてきました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    とても感じの良い担当者に惹かれて選択したハウスメーカだったのですが建物が建つ直前で担当者が異動になり担当者が変わってしまい、、その担当者があまり良くなかった点。(40代/女性)

  • 30代/男性

    営業担当の打ち合わせに食い違い言ってる事が伝わらないなどあった。(30代/男性)

  • 40代/女性

    担当者と施工者の連絡ができてない時がありました。(40代/女性)

  • 30代/女性

    引き渡し後の対応はあまり良く感じられなかった。(30代/女性)

高評企業

  • 30代/男性

    細かいところまでサポートしていただき、実際にイメージが湧きづらい時には希望していた規模のモデルハウスを見学に連れていっていただいたりと至れり尽くせりでした。(30代/男性)

  • 40代/女性

    技術的な面ではとても良かったです。現場の人が作業中にもいいアイディアをくれて臨機応変に対応してくれた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    一生に一度の大きな買い物なので、かなり悩んだところにもきちんと相談にのってくれた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当は、こちらの要望を何とか叶えようと上に掛け合ってくれたりした点は良かった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    不安なこと気になることを携帯で担当者へ連絡するとすぐに回答をもらえて安心できた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    人生最大の買い物なので、全体的にもう少しわかりやすい資料づくりをお願いしたかった。(30代/男性)

  • 50代/男性

    設計士の経験が浅いためこちらの意見が設計に反映していないところが所々あった。(50代/男性)

  • 40代/男性

    内装技術が低いのか、やり直しや修正が多かった感じがあります。(40代/男性)

  • 40代/男性

    掛け合った先の上司が親身に相談に乗ってくれなかった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    引き渡し前のミスへの対応が少し困りました。(40代/女性)

高評企業

  • 50代/女性

    建前の直前に母が他界してしまったが電話をしたら日付をすぐに変更してくれた。その後お仏壇が置けるように造り付けの家具を提案してくれた。(50代/女性)

  • 40代/男性

    あらゆることに親身になって、相談にのってくれた。こちらの要望は叶えつつ、施工上お薦めできない際などは適切なアドバイスをしてくれた。(40代/男性)

  • 50代/男性

    設計担当の知識、誠実さ。アイデア豊富な営業担当。高齢だったが腕のある大工。現場監督の人柄から現場作業員の関係も良かった。(50代/男性)

  • 30代/女性

    こちらの希望を引き出してくれて、実際に見せてくれたり難しいものはそのまま教えてくれたりと丁寧な対応をしてくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当の方の人柄が素晴らしかった。営業担当の方が違う人だったら購入は見送った可能性もある。(30代/女性)

  • 50代/女性

    出来上がった後の点検で最初の年は案内もあり申込み通り点検してくれたが、次の点検の時は案内はあり、申込みもしたが来てくれなかった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当者が家庭の都合でほとんど打ち合わせができなかった。また施工担当者が杜撰でいい加減なところがいくつかあった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    土地の許す限りの為、キッチンに大きい冷蔵庫をいれてしまいちょっと狭くなってしまった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    細部の意識合わせができていなくて、すこし生活に不便なことがあった。(50代/男性)

  • 40代/女性

    営業担当者が嫌で変えて欲しかったのに変えてもらえなかった。(40代/女性)

高評企業

  • 30代/女性

    話しやすい相談しやすい人柄の方ばかりで、家づくりが楽しかった。迷っていると色々と提案もしてくれた。(30代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当が親身に相談にのってくれた。設計担当の知識が豊富で話が分かりやすかった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    モデルハウスを見に行き、営業の人を紹介され、土地購入し契約、新居を建てた。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    自分達との距離が近く、できるだけ自分達の要望を取り入れる努力をしてくれた。(30代/男性)

  • 40代/女性

    不具合があったが、メンテナンスで作り直し等の対処はしてくれた。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    会社の関係もあるのだろうがローンが思ったところで組めなかった、担保設定が複雑になり、他のローンが組めなくなってしまった、ポラスの最大の欠点。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    打ち合わせショールームの場所が遠かった。施工中に細かい施工ミスが あり、何度か手直しした。(50代/男性)

  • 40代/女性

    設計からで打ち合わせが多かったがいまいち意思疎通にズレが生じていた。もっとプロ目線のアドバイスが良かった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    出来上がった物の不具合が多々あった。仕方ないのかもしれないが希望していた間取りとは違うものになった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    アフターサービスは親身になってくださりありがたいが、点検の際に気になる点もあった。(30代/女性)

高評企業

  • 50代/女性

    営業の方の対応がとてもよかった。打ち合わせ回数の制限などもなかったし、柔軟に対応してくれた。(50代/女性)

  • 30代/女性

    軽量鉄骨なので耐震性がある。気密性があり、暖かい。営業の方がよく話を聞いてくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    それぞれの場面で関わる担当者の方々がみな丁寧で親切な人ばかりで話しやすかった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    営業の方に誠意が感じられた。希望に添うよう、真摯に対応してくれた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    担当者が丁寧に、納得できるまで説明してくれた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    アフターサービスが思ったよりも良くなかった。もう少し色々メンテナンスが無料であってもいいと思う。色々な保証期間が短い気がした。(40代/女性)

  • 50代/女性

    壁紙がはがれてきたり、クローゼットの金具がはずれたり、建具がきしむ音がしたりとまだ10年たってないのに気になる点が多くある。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    外壁の反りが各所に出てきたので、素材や設計・施工のまずさがあったと考えられる。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    メンテナンスの連絡がない。お風呂の床が汚れやすく、別のものにすればよかった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    設計のミスで、リビングの形が希望通りにならなかった。(40代/女性)

高評企業

  • 30代/女性

    打ち合わせ中、営業の人も設計の人も施工の人も嫌な感じがなかった。和室にこだわったら、それができそうなベテランの施工者を選んでくれた。五年経ったところで家の点検とシロアリ点検に来てくれた。(30代/女性)

  • 40代/男性

    設計時にこちらの意図を反映してデザインに落とし込み、こちらの素人的な意見については「こうしたら良い」と提案してくれるプロ的な視点が素晴らしかった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    営業担当者さんが親身になってくれ今でも付き合いがある。今まで取り引きのなかった新たなローン先を探してきてくれたりした。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当者は経験豊富で、説明もわかりやすく、対応がとても良かった。連絡すると、質問にもすぐ応じてくれた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    子連れで打ち合わせをしたので、ベビーベッドを用意してもらったり、かなり配慮をしてもらいました。(40代/女性)

  • 40代/女性

    見本となる実物の展示や提示があまりなく、出来上がるまで少し不安な所がありました。設計士さんがこちらの提案に対しての反応が鈍く、あまり設計に対しては柔軟な対応はしてもらえませんでした。(40代/女性)

  • 30代/女性

    設計の打ち合わせの予約が取りにくく、話がなかなか進まなかった。 現場監督の対応が適当な感じがした。アフターサービスの点検で修繕の見積もりをお願いするも、半年以上連絡がなかった。(30代/女性)

  • 40代/男性

    納期までが短かったため、急いでことを進める必要があり、慌ただしかったです。セミオーダーでの建築でしたが、気に入ったものにはオプションも多く、思ったより費用がかかりました。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    営業担当者は本当にいい加減だった。途中でやめたくなったが、設計担当と施工担当(現場監督含めて)の方々を信頼して最後まで完成できてよかった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    アフターケアで不具合に対して直ぐに対応はしてくれるが完全には解消されなかったり、まだその不具合は継続している点。(40代/男性)

高評企業

  • 40代/女性

    他の工務店には断られたり、追加料金がかかると言われた所も、嫌な顔せずに、どうやったらできるかを一緒に考えてくれた。(40代/女性)

  • 50代/男性

    土地の地盤調査をしっかりしてくれて、補強工事していただき、地面から建物まで安心できるおうちになった。(50代/男性)

  • 40代/女性

    家が出来上がるまでの写真をまとめてくれたことや書類などはファイリングしてくれたこと。(40代/女性)

  • 30代/男性

    わかりやすい説明をしてもらい親しみやすかった。アフターサービス等しっかりしている。(30代/男性)

  • 30代/女性

    設備に不備が出たときに、連絡すると素早く補修に来てくれた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    施工担当者が自分で発案しておいていざ建ててみたら違う設計になっていたことがあった。その後のやり取りも不信感を抱くきっかけになった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    太陽光パネルがもし壊れたときは修理費が高い。ドイツ製なので保証に入っても修理ができず、製品だけ送られてきて取り替えは出来ない。(30代/女性)

  • 40代/男性

    予算面で、こちらと認識のズレがあり、少しぎくしゃくした。洗面台の種類にレパートリーがなかった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    色々決める(設計、壁紙など)打ち合わせは本社のみで、片道1時間半ほどかかるので不便だった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    1階(親)2階(子世帯)の2世帯住宅ですが、1階の間取りも親の希望通りにならなかった。(60代以上/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 82.5点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 4位 住友林業 79.0点
  5. 5位 一条工務店 78.5点
  6. 6位 三井ホーム 78.0点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 77.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.5点
  9. 9位 大和ハウス 77.1点
  10. 10位 住友不動産 77.0点
  11. 11位 ミサワホーム 76.1点
  12. 12位 トヨタホーム 75.7点
  13. 13位 クレバリーホーム 74.7点
  14. 14位 ユニバーサルホーム 72.2点
  15. 15位 ヤマダレオハウス 72.1点
  16. 16位 アキュラホーム 71.8点
  17. 17位 アイフルホーム 71.5点
  18. 18位 タマホーム 71.3点
  19. 19位 日本ハウスホールディングス 71.1点
  20. 19位 ヤマダホームズ 71.1点
  21. 21位 桧家住宅 70.5点
  22. 22位 アイダ設計 68.4点
  23. 23位 アエラホーム 66.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーの特徴とは

 ハウスメーカーとは、そのものずばり「家を建てる住宅メーカー」を指します。全国に支社や支店などの営業所を構えるメーカーが多いため、施工対応エリアが広く、選びやすい点がポイントの1つです。ハウスメーカーで注文住宅を建てる場合は、自社が用意する標準仕様を基本としたうえで、設計変更やオプションを加えてオーダーするケースが一般的。多くの企業では住宅展示場を設けモデルハウスを公開しているほか、建築例などが見られるカタログも充実しているため、家を建てた時のイメージがより膨らませやすい点も特徴といえます。

ハウスメーカーと工務店の違い

 ハウスメーカーが、全国各地で展開する大手住宅メーカーを意味するのに対し、工務店は地場産業の建設会社を指します。家族経営しているような町の小さなお店やフランチャイズなど、工務店にもさまざまなタイプがありますが、比較的に小規模な会社が多く、施工エリアもその地域周辺に密着したかたちで対応する会社がほとんどです。間取りやデザインなどのプランニングから施主と一緒に作り上げていくスタイルで、注文住宅を建てるうえではハウスメーカーよりも自由度高くオーダーできることが多いようです。「理想の家」が実現しやすい一方で、品質については、現場で施工する職人さんの腕によるところも。

ハウスメーカーを選ぶポイント

 家を建てる際に、まず「木造住宅」を建てるのか、「鉄骨住宅」を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。

 また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントの1つです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家・住む家のイメージを膨らませましょう。

坪単価とは? 計算方法は?

 坪単価は、1坪あたりに費用がいくらかかるかを計算し、導き出した数字のことです。1坪は約3.3平方メートル(1平方メートルは0.3025坪)で、その広さは、おおよそ畳2枚分に相当します。一般的な計算方法は、「建物の価格 ÷ 延床面積(各階を含む建物の床面積を合計したもの)」。坪単価は、家を建てる際、金額感の目安を掴むために役立ちます。しかし、建物の価格として含む要素(門や車庫などの外構費用を含むか?など)や、延床面積の算出方法は、ハウスメーカーや工務店によって異なるケースが多いため、注意が必要です。

 たとえば、延床面積は、建物各階の床面積を合わせた「法定床面積」と、ベランダや地下室なども含んだ「施工床面積」のどちらを活用し、計算するかによって違ってきます。あくまで「参考値」という認識を持ち、予算組みは計画的に行いましょう。

注文住宅の予算相場はどれくらい?

 家を建てるエリアや平米数などによって、かかる費用感は異なります。参考値として、国土交通省が公表した「令和2年度 住宅市場動向調査(※1)」によると、注文住宅を建てた世帯の建築資金(土地の購入資金を除く)は、全国平均【3168万円】、三大都市圏(※2)平均では【3383万円】。このうち、土地も一緒に購入した世帯による、建築費と土地購入費を合わせた総額は、全国平均【4606万円】、三大都市圏平均【5359万円】となっています。

 なお、これら調査対象者の世帯年収(税込)は、全国では【400万〜600万円未満】、三大都市圏では【600万〜800 万円未満】の世帯が最も多く、平均世帯年収で見ると、それぞれ【738万円(全国)】、【804万円(三大都市圏)】というデータが出ています。

※1 調査概要:令和元年度中(2019年4月〜2020年3月)に住み替え・建て替え・リフォームを行った世帯を対象に行ったもので、「注文住宅」に関する調査票の回収数は818。
※2 三大都市圏:[首都圏]埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県/[中京圏]岐阜県、愛知県、三重県/[近畿圏]京都府、大阪府、兵庫県

アフターサービスにも注目しよう

 家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。たとえば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのがわかります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

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